Política de reembolso
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
En Mimusso queremos que estés satisfecha con tu compra. Si algo no es como esperabas, te ayudamos a resolverlo.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a mimussoropa@gmail.com dentro del plazo indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página o cualquier otra declaración clara.
- Te responderemos con las instrucciones para el envío.
- Envía los artículos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución a:
Mimusso, Calle Muelle 1/3, 03130 Santa Pola (Alicante), España.
Te recomendamos usar un envío con seguimiento e incluir tu número de pedido dentro del paquete.
Condiciones de los artículos
- Los artículos deben devolverse sin usar, en buen estado, con sus etiquetas y, si es posible, en su embalaje original.
- Por motivos de higiene, no se admite la devolución de ropa interior, lencería y bañadores si se ha roto el precinto o la protección higiénica tras la entrega.
- Podremos reducir el importe del reembolso si el artículo presenta un deterioro debido a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Reembolsos
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste de una modalidad de entrega distinta de la estándar que hayas elegido), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que nos envíes una prueba de su devolución.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste en la compra, sin ningún coste para ti.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos a mimussoropa@gmail.com con tu número de pedido y una foto. Nos haremos cargo de los gastos de envío y te ofreceremos su sustitución o el reembolso. Además, dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la ley.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: Gema Cristina Gabino Pascual (Mimusso), Calle Muelle 1/3, 03130 Santa Pola (Alicante), España. Correo electrónico: mimussoropa@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: _____
Pedido el / recibido el: _____
Número de pedido: _____
Nombre del consumidor: _____
Dirección del consumidor: _____
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): _____
Fecha: _____